Intégration d’un système de communication sur un projet web

[FabriceTouve]

Salut à tous,
Je travaille sur un projet web et je réfléchis à des moyens d’améliorer la communication avec les utilisateurs. J’utilise pas mal de JavaScript côté client, et je me demandais si certains ici avaient déjà intégré des fonctionnalités comme des appels ou messageries directement dans leurs projets.
Même une petite solution VoIP pourrait suffire, mais je ne cherche pas forcément un truc trop lourd ou compliqué à mettre en place. Si vous avez des conseils, retours d’expérience ou astuces pour que ça reste simple et efficace, je suis preneur !